创业者类型：传统生产厂家电商转型
经营类目：儿童玩具用品
取得成绩：独立研发的儿童玩具产品远销全世界，平均年销售额达5000万元以上
面临困难：淘宝代理分销体系制约了售后服务的解决和反应效率
解决方案：企业开建品牌淘宝官网店，加大线上分销商的沟通与整合
在平乡县河古庙工业园区，坐落着一座面积达60余亩的现代化厂房。始建于1993年的河北红思达车业有限公司（以下简称红思达），2011年建新厂时，考虑到河古庙镇在平乡县的地缘优势以及当地政府对工业园区产业的政策扶持，便落户于此。
红思达的“触电”经历始于2013年，前期也经过了漫长的探索和积累。红思达原本主要从事自行车配件生产和销售，后经过两年时间的市场调研摸索才开始转型，并于当年正式投产公司新项目电动儿童玩具。之后又经过近三年时间对产品外观及质量进行完善，至今已独立研发了以儿童电动车、电动工程车、滑行车、坦克、挖掘机、沙滩车、坐便器和浴盆为主的八大儿童玩具品类。现在，这些产品不仅畅销国内三十多个省市，并且远销南美、欧洲等三十多个国家和地区。公司近两年的年销售额，也已达到了平均每年5000万元以上。
代理分销模式制约售后服务
如今，在如火如荼的电子商务产业大潮的冲击下，红思达公司也正抓紧加快进军电商产业的步伐。产品运营主管凌国平介绍道，从2013年公司决定开启新的产业布局后，就把以淘宝为主的电商产业提上了日程，销售产品主要开展淘宝代理运营模式。经过近几年与北京、济南、合肥、阜阳、义乌、昆明、长沙、成都等当地的淘宝店主的密切合作，如今，红思达公司生产的电动儿童玩具在淘宝网上的年成交量已达到10万多台。“现在，在淘宝网上每天卖的产品，差不多能占我们所卖总产品的八成以上，网上日交易量差不多是实体店日交易量的5倍。”
线上售卖产品取得了如此好的成绩，也进一步激励了红思达公司将销售的重点转移到电子商务上。不过，不可避免的是，红思达随之而来也步入了一个转型的阵痛期。
“首先就是一个售后的问题。”凌国平介绍，因为红思达公司至今为止还没有一个属于自己独立运营的淘宝店铺，在淘宝上售卖其产品的店铺也都属于代理运营的模式。因此，在处理售后问题时会面临一定的瓶颈。因为这些代理运营的淘宝店主没有亲身参与到生产加工产品的每一个流程环节，对于产品性能的掌握受限，处理售后问题较为被动。
比如，有一次合肥的淘宝店主提出了一个售后问题，说是有消费者反映他购买的电动车在地板上只打滑轮子却不动，怀疑是产品出现质量问题。其实这是电动车的设计，就是需要小孩子坐上去之后有一定的承载量才会动。问题虽然最后妥善解决了，但是反应速度和解决效率稍微差了点儿。对此，红思达公司也在思考着解决方案。“淘宝网店分销模式今后也会继续存在，不过公司现在也在考虑要做自己的淘宝官方网店。”
传统企业电商转型尚待引导
像红思达这样敢于做电商转型的传统企业其实并不多。长期以来，平乡县当地的一些生产加工童车和玩具车的老牌传统制造企业并不愿意参与到电子商务的专业化运作上来。
平乡县商务局局长黄雪栋介绍说，和当地专注于做淘宝业务深耕的80后90后不同，老牌龙头企业还没有放低自己的姿态。“就拿我们当地制造童车和玩具车的行业龙头老大强久和天顺来说，他们会觉得专做线下市场就够了，却没有意识到，开拓线上销售渠道后会给他们带来更大的市场份额。”
“我们也希望红思达能成为平乡当地传统老牌企业吃螃蟹的第一人。”凌国平说，今后，红思达公司会将业务的重点调整并倾斜到网店上来，形成公司自己做淘宝官方网店为主，网上找代理分销网商为辅的模式，更好地抢占线上玩具车的市场份额。同时，他们也计划整合目前所有的代理网商，集聚大家的力量，共同探讨目前所遇到的问题和解决方案，争取更加了解客户的消费需求，开发更多受市场欢迎的玩具产品。“我们现在也正着手做自己的产品配送中心，争取让代理产品的淘宝店主直接把消费者下的单子给我们，厂家会为他们贴单送货。这样做也更能提高产品的配送效率。”
